Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass jede Bestellung genau wie erwartet ankommt. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir hier, um es schnell und unkompliziert zu lösen.

✅ Voraussetzungen für eine Rückgabe oder Erstattung Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Erstattung beantragen, wenn:

Sie uns innerhalb des Rückgabezeitraums benachrichtigen
Der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkäuflichem Zustand ist
Der Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist

Aufgrund der limitierten und sammelwürdigen Natur des AP x Swatch Royal Pop werden alle Artikel vor dem Versand sorgfältig inspiziert. Wir bitten Sie, Ihre Bestellung unmittelbar bei Lieferung zu überprüfen.

🚫 Nicht erstattungsfähige Artikel Wir können keine Rückgaben akzeptieren für:

Benutzte, getragene oder behandelte Artikel
Durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigte Artikel
Final Sale oder stark rabattierte Produkte

📝 So beantragen Sie eine Rückgabe Kontaktieren Sie uns mit:

Ihrer Bestellnummer
Einer kurzen Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels und der Verpackung

Wir antworten schnell mit den nächsten Schritten.

🔄 Rückgabe- & Erstattungsprozess

Prüfung & Genehmigung Unser Team prüft Ihren Antrag und kann bei Bedarf zusätzliche Informationen anfordern.
Rückgabeanweisungen Bei Genehmigung teilen wir Ihnen die Rückgabedetails und die Rücksendeadresse mit. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Erstattungsabwicklung Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Erstattungen können je nach Zahlungsanbieter 5–7 Werktage dauern.

📌 Wichtige Hinweise

Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft
Rückgaben, die unserer Richtlinie nicht entsprechen, können abgelehnt werden
Übermäßige Rückgabeanfragen können zu einer Kontoüberprüfung führen

💬 Fragen? Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite — wir helfen Ihnen gerne.

PREMIUM LOGISTIK & VERSICHERTER VERSAND

Wir liefern Ihre Bestellung schnell, sicher und absolut kostenfrei innerhalb der gesamten DACH-Region. Dank unserer Partnerschaften mit führenden Logistikern erhalten Sie eine lückenlose Sendungsverfolgung (Track & Trace), damit Sie jederzeit wissen, wo sich Ihre neuen Favoriten befinden.

MAXIMALER KÄUFERSCHUTZ & SICHERE ZAHLUNG

Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an verschlüsselten Zahlungsmethoden – von Apple Pay und Google Pay bis hin zu allen gängigen Kreditkarten. Shoppen Sie mit dem guten Gefühl, dass Ihre Daten und Ihre Zahlung durch modernste Sicherheitsprotokolle geschützt sind.

30-TAGE-ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Wir sind von der Qualität unserer Kollektion überzeugt. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ist das kein Problem. Wir bieten Ihnen ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht. Ihre Zufriedenheit ist unser Maßstab – ohne Wenn und Aber.